お手伝いサービスに対するよくある質問

※お申込み、お支払方法などについて
※サービス実施〜サービス時間などについて
※実際に使用する道具や洗剤について

お申し込み、お支払方法などについて

お申し込み、お支払方法などについて

Q1 料金はいくらぐらいかかるの?

時間給でいただきます。1時間、1人あたり、1,050円です。
一人の作業で2時間の場合は2,100円になります。

Q2 サービスの内容や人数をどのようにして決めるの?

お客様が必要なサービスをご依頼ください。サービスの内容によっては2人で行う作業がございます。ご承認ください。

Q3 30分でもいいの?

申し訳ありませんが、基本的に1時間単位の料金となっております。残りの時間は他のサービスをお申し付けください。

Q4 どんなお願いでもいいの??

いいえ、ベビーシッターやお車での送迎など お受けできないサービスがございます。詳しくは、お電話でご相談ください。

Q5 この汚れはとれるの?どこまで汚れが取れるの?

汚れ落ちにつきましては、通常のお掃除の範囲とさせていただきます。場合によっては完全に除去できない汚れもございますので、ご了承ください。

Q6 入会金というのはどういう料金なの?

「ちょこっとさん」は会員制のお手伝いサービスです。お客様のデータ管理や会の運営のための費用です。

Q7 年会費というのはどういう料金なの?

お客様との連絡やサービスのためにいただく料金です。継続してご利用いただくための経費です。

Q8 会員をやめたら年会費は返金してくれるの?

申し訳ございませんがお支払いいただいた会費は返金できません。ご容赦ください。

Q9 サービスの不備や事故があった場合には、保証してもらえるの?

お気づきの点がある場合には、何なりとお申しつけください。また、万一の場合に備えて損害賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。

Q10 支払い方法は?

ご依頼の都度、サービス当日、現金でお支払いいただきます。

サービス実施〜サービス時間などについて

サービス実施〜サービス時間などについて

Q1 すぐサービスしてもらえるの?

はい、お申し込みの連絡をいただいた時点でサービス内容とご希望の日時をお知らせください。内容によってはご希望に添えない場合があります。ご了承ください。

Q2 どんな人が来るの?女性が来てくれるの?

ちょこっとさん担当のスタッフがサービスにお伺いいたします。サービスの内容によっては男性スタッフが伺います。

Q3 留守でもいいの?

いいえ、原則ご在宅をお願いします。

Q4 駐車場がないんだけれど??

有料駐車場を使用した場合、駐車料金をご負担いただく場合がございます。

Q5 土日、祝日、夜間も来てくれるの?

基本的には、月〜金曜日の午前または午後のサービスとなります。それ以外の時間をご希望の場合はお申し込み時にご相談ください。料金は50%増しとなります。

Q6 サービス前に用意しておくことはあるの?

材料が必要な場合は予めご用意ください。

Q7 水道や電気は使用する?

作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただきます。

Q8 食事やおやつの用意は?チップは?

一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心づかいなども、必要ありません。

Q9 車はどこに止めるの?

お客さまからご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただきます。有料駐車場を使用する場合は別途請求させていただく場合があります。

Q10 集めたゴミは持ち帰ってくれるの?

申し訳ございませんが、ゴミを持ち帰ることは出来ません。お客さまのご指示の場所に置かせていただきますので、捨て方と捨て場所をご指示ください。

Q11 お掃除に来てくれた時その場で違うお願いをしていいの?

制限時間内であれば可能な限りご要望に対応いたします。ご遠慮なくお申し付けください。

Q12 サービスのキャンセルはできるの?

前日までにご連絡ください。予定の変更もご連絡いただければ可能です。

実際に使用する道具や洗剤について

実際に使用する道具や洗剤について

Q1 洗剤は何を使用するの?

原則、お客様宅の洗剤を使用させていただきます。また、エコと環境を考え重曹やクエン酸を使ったナチュラルクリーニングを実践しています。

Q2 道具は何を使うの?

原則、お客様宅の道具を使用させていただきます。脚立、のこぎりやドリルなどご要望により用意できるものもあります。

  • 通常、ご用意できるものリスト
  • お掃除 雑巾、バケツ、たわし、歯ブラシ、ほうき,チリトリ、

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■お手伝いサービス「ちょこっとさん」は(有)一・番家工務店が運営しています。
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